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Titre
Text copied to clipboard!Spécialiste de la Formation Client
Description
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Nous recherchons un Spécialiste de la Formation Client passionné et expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez chargé de concevoir, développer et dispenser des programmes de formation efficaces pour nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de vente, de support et de produit pour comprendre les besoins des clients et créer des solutions de formation sur mesure qui améliorent leur expérience et leur satisfaction. Vous serez également responsable de l'évaluation de l'efficacité des formations et de l'apport d'améliorations continues. Le candidat idéal aura une solide expérience en formation, d'excellentes compétences en communication et une capacité à s'adapter à des environnements en constante évolution. Si vous êtes passionné par l'apprentissage et le développement et que vous souhaitez avoir un impact direct sur la réussite des clients, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Concevoir et développer des programmes de formation pour les clients.
- Dispenser des sessions de formation en personne et en ligne.
- Collaborer avec les équipes internes pour identifier les besoins de formation.
- Évaluer l'efficacité des programmes de formation.
- Fournir un support continu aux clients après la formation.
- Mettre à jour et améliorer les matériels de formation existants.
- Gérer les retours d'expérience des clients pour améliorer les formations.
- Assurer la conformité des formations avec les normes de l'industrie.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience avérée en tant que formateur ou dans un rôle similaire.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à expliquer des concepts complexes de manière simple.
- Compétences organisationnelles et de gestion du temps.
- Maîtrise des outils de formation en ligne et des technologies.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Flexibilité pour s'adapter à des horaires de formation variés.
- Diplôme en éducation, communication ou domaine connexe.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire votre expérience en matière de formation client?
- Comment évaluez-vous l'efficacité d'un programme de formation?
- Comment gérez-vous les retours d'expérience négatifs des clients?
- Quelle est votre approche pour concevoir un programme de formation?
- Comment vous assurez-vous que les clients restent engagés pendant la formation?